A Modelle By Ma preza pela satisfação de suas clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
📦 Devolução por arrependimento (compra online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Com etiqueta afixada
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Na embalagem original
Após o recebimento e análise da peça, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
Produto sem uso
Com etiqueta original
Em perfeito estado
O frete para envio da troca é de responsabilidade da cliente, exceto em casos de produto com defeito.
⚠️ Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito:
A troca será realizada sem custo adicional
ou
O valor será reembolsado integralmente
📩 Como solicitar troca ou devolução
A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento:
WhatsApp: ( 13 97821-7618 )
E-mail: ([email protected] )
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
A Modelle By Ma reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas acima.
